APP 和功能怎么用
操作卡住了、找不到入口、结果和预期不一样，都算这一类。
- 移动端升到 5.8 版本后，赛程筛选的位置变了
- 约小屏看球的邀约卡片怎么设置城市、场馆与人数
- 按城市、项目、日期三种方式查赛程，结果对不上
客服 · 反馈 · 内容合作
反馈、纠错、谈合作，一条消息就能开始
赛程时间和现场对不上、交锋记录想再确认一遍、版本说明翻不到对应批次，或者你代表场馆与联赛组织想一起做内容——爱游戏赛场在工作日 10:00-18:00 有同事在线接收。把事由写清楚，附上版本说明里的批次编号，问题更容易落到能处理它的人手上。
客服邮箱
kefu@city-sports-aiyouxi.com.cn
客服电话
400-9027-5244
01
反馈分类
先认一认，你的问题属于哪一类
四类事由对应四条不同的处理路数。开头写明是哪一类，我们能省掉来回确认的功夫，直接往问题的位置上找。
- 01使用问题
- 02版本批次
- 03内容纠错
- 04合作咨询
版本说明与旧资料
想找某个批次的说明，或者要追 2020 至 2025 年的旧档。
- 批次编号与赛季对应不上，想确认更新到哪一步
- 需要某个批次的数据区间和变更摘要原文
- 按赛季或项目检索旧版本资料没找到目标
比分、赛果与专栏表述
你手里有更准的一手信息，欢迎直接指出来。
- 某场比赛的主客场、比分或技术统计与现场不符
- 历史交锋里近 8 个赛季的赛果记录有出入
- 专栏文章的赛前观察或赛后复盘存在事实偏差
场馆、联赛与内容伙伴
想把你的场地排期或联赛对阵，变成球迷查得到的信息。
- 场馆希望赛事排期与场地信息同步展示
- 业余联赛希望录入赛程、登记赛果
- 内容团队想联合选题或供稿品牌专栏
02
客服渠道
三条能找到人的通道
写邮件、打电话、寄送书面材料，按你手头方便的方式来。工作时间内都会有人接住。
客服邮箱
kefu@city-sports-aiyouxi.com.cn
版本说明与历史交锋查询的问题，邮件标题里写上批次编号，处理会更快。
客服电话
400-9027-5244
通话前把赛事名称、城市赛区或批次编号准备好，几句话就能说清。
站点地址
西藏省拉萨市城关区北京中路168号
需要寄送场馆资料或合作函件时使用；电话与邮件仍是更快的两条路。
工作日 10:00-18:00 非工作时段收到的消息会顺延到下一个工作日处理。
批次编号
带上那串编号，定位能快一截
赛程和交锋数据每轮更新都会落在某个批次上。你看到的数字如果和现场不同，先翻到对应版本的说明，把五项信息里的一两项抄进消息里，我们就能直接比对到那一次更新。
旧资料按 2020 至 2025 的批次归档，按批次编号、赛季或项目都能翻回去。找不到的时候，把记得的赛季和城市赛区告诉我们也可以。
- 版本号 对应一轮更新，比如当前的 5.8 主版本下的某一轮。
- 批次编号 每份版本说明的唯一标识，报给我们最快。
- 数据区间 这批说明覆盖的赛事日期范围，方便判断是否包含你想看的那场。
- 更新进度 赛程录入、交锋校对、专栏排期三项各自的完成状态。
- 变更摘要 这一次改了什么，比分、对阵还是赛果调整。
04
内容与场馆合作
场馆、联赛和内容伙伴，我们在找长期同行的人
赛程与交锋数据的上游是场馆的排期表和联赛的报名册。合作往往从一份能用的对阵表开始，慢慢长成固定的栏目。
26
家城市体育场馆已建立内容合作
场馆提供排期与场地信息，我们整理成对应城市赛区的赛程条目与赛前提示，球迷查得到，场地方也少接重复问询。
14
个业余联赛组织长期提供赛程与赛果
联赛方按轮次给到对阵与报名信息，站内整理成可查的赛程与历史交锋记录，赛后复盘也有了依据。
可以聊的方向
- 场馆排期与赛事前瞻的同步展示
- 业余联赛赛程录入与赛果登记
- 季度城市赛场内容观察报告的联合选题
- 品牌专栏的赛前观察与赛后复盘供稿
聊合作请发邮件到 kefu@city-sports-aiyouxi.com.cn，写明组织名称、所在城市与想合作的方向，工作日会有同事回信跟你约时间。
05
处理流程
你的消息进来之后，会发生这三件事
从收到信息到给你回音，中间只有三个环节。了解它，你就知道该在哪一步补上什么。
-
01
受理
同事在工作时间内读到你发来的邮件或接到电话，按反馈类型登记事由，并回一个确认，让你知道消息已经到位。
-
02
定位
涉及数据的，编辑与数据校对的同事会按批次编号翻到对应版本说明，比对数据区间和变更摘要；涉及功能的，会按你的操作步骤复现一次。
-
03
回复
结论会回到你最初联系的那条通道：说清楚是数据调整、功能解释，还是需要下一批次一并处理。若问题要跨批次解决，会告诉你大致节奏。
